【预警中】
2018-04-10
朱
女士
投诉 淘宝网
这个是我在闲鱼上买的，闲鱼是属于淘宝的一部分，开始卖家并没有说明这个游戏币是自己做的，我这边拿过去大玩家用，大玩家和我这是假币，因为这是全新的，于是就被没收了，我当时在那里买了2000个，我找卖家，卖家不搭理，之后我申请退款，卖家才说是他自己做的，我经过闲鱼小法庭，小法庭判我胜了，因为显示了退货的状态，我问闲鱼客服，她和我说找淘宝的小二介入说明原因就好了，可我申请介入的结果却是小二都不调查，直接把钱给了卖家，我当时还提供了大玩家这边的证明，我还专门打电话给315，因为315无法这边给证明 于是就让大玩家开了证明给我，谁知道这个小二这么处理说的，我打电话问客服，客服说提交给上面专门处理这个问题的人，可今天给我的结果就是必须要退货退款，说的倒是好听，对假的东西一定追查到底，可是呢，专门欺骗消费者是吗，就活该消费者一次又一次的被欺骗吗，把钱直接打给卖家说都不用说吗，我想知道这个就是淘宝的好客服吗，恶心，淘宝直接让我找卖家，那试问骗子把钱骗到手了，还会理你吗
- 投诉编号：50960
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：淘宝网
- 投 诉 人：朱 女士
- 投诉时间：2018-04-10 07:04:20
- 所购商品或服务：游戏币
- 网友诉求：淘宝必须给我说法,而且要赔偿我的损失
- BCP已于2018-04-11 08:52:39 将此投诉转交给淘宝网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。