【待解决】
2018-04-14
诸
女士
投诉 韵达快递
之前有通过其他方式投诉过，大致内容是快递丢件 ， 我认为价值是三千左右的物品最低接受理赔2000。韵达回复未报价只能理赔1000 。
首先，关于报价快递确实没有提醒我报价 ，快递员没有提醒， 快递单只是一张打印的白色小长方形单子背后是空白， 确实没有任何的信息。而且报价只是韵达行内规定，我查阅过法律，在民事法中是不承认这一规定的，可以要求全陪。
其次关于运费，当时快递员没有用称来称重而是用手拎来粗略估计就说了运费38。若是嫌麻烦我认为这是一种不负责不按规则来的态度及做法，若有其它原因或许就是欺骗消费者。
关于价值，价值是在3000左右，是我的三箱行李，价值定是超过2000.故我要求赔偿2000十分合理！
- 投诉编号：51000
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：韵达快递
- 投 诉 人：诸 女士
- 投诉时间：2018-04-14 02:04:44
- 所购商品或服务：快递服务
- 网友诉求：韵达快递给我一个关于丢件原因以及不称重就可以得到运费的理由的交代,以及赔偿2000
- BCP已于2018-04-16 08:48:47 将此投诉转交给韵达快递。
韵达快递 解决结果
您好，经调解，2018年5月24日上海韵达货物有限公回复：此件我司于2018-02-02由浙江省绍兴市发往浙江省杭州市。因快件遗失，导致客户申诉。我司致电申诉客户核实，其表示已收到赔偿1000元，已无异议。
解决时间：2018-05-24 08:42:28
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。