本人于4月25日在天猫苏宁易购官方旗舰店购买iPhonexr 128G一台，价格为5248元，4月27日收到货，过几个小时就发现手机降价了250元，现价4998元，从我收到货到降价就几个小时的时间直接便宜了250元！根据保价协议在十五天之内出现价格降了情况苏宁易购要把差价退给消费者，现在他们又开始找理由找借口不给退差价，说保价条款不包含天猫券，但是买的时候并没有被告知（重点：淘宝客服和我联系时说那不是天猫券，是苏宁自己店铺的优惠券，淘宝客服也是让我上传凭证之后就没在继续帮我处理没在和我联系）反正怎么说都是他们的，作为势单力薄弱小的普通消费者力量很小，无法与大商家扯，只希望得到消费者合法的权益，退回我差价。现来信用投诉平台望主持正义给个说法，希望天猫苏宁易购遵守价保，保护消费者权益，不要让普通消费者寒心。苏宁易购既然有贵就赔的保证，不能保价的话，那就是虚假宣传！最最关键是跟我相同情况的很多人都给退了，有人退250元有人退350元，到我这就不给退了？苏宁易购的客服竟然说，有退差价的那是客服操作不当，呵呵，苏宁这么大的店区别对待顾客，难道大的店就可以不用讲道理，将法规吗。苏宁自己写的保价15天，贵就赔，现在以优惠券的形式变相降价。如果价保政策不以实际支付金额为标准，而是把购物券、优惠券都撇在退差价规定外，那所有商家降价的时候都可以这么操作，把降价方式做成优惠券。那么请问，价保政策还有什么意义？对消费者的保护在哪里？