【预警中】
2011-01-17
刘
先生
投诉 淘宝网
我于1月8日在淘宝的猫人旗舰店下了10单商品，当时卖家搞活动满2件即可包邮，可是下号订单以后联系卖家一直拖延时间不予修改邮费，打热线电话一直不接！随后向淘宝进行反映该情况，希望通过淘宝联系卖家尽快修改订单邮费，谁知在线客服居然说无法联系到卖家，让我自己想办法联系卖家，我觉得他们是在推卸责任，逃避问题，猫人旗舰店店铺在你淘宝名下开店铺做生意，产生纠纷不可避免，问题你淘宝这样做可确实不厚道吧！我自1月9号开始至今每天至少给淘宝打一个电话反映该问题，光电话费都超过50元，而这10个订单实际支付的钱款并没多少钱的！！
2.订单号：61655154189610 孺子牛数码专营店秒杀音响，卖家以各种理由推诿不发货，向淘宝的反应不予处理解决，要求我先取消订单再投诉维权，哪有这样处理的？？我自行取消订单你们肯定就不认账了！！！
总的来说，淘宝没有很好的履行自己的监管职权，消费者反应的问题不予处理解决，反而擅自撤销对商家的投诉，刻意的偏袒商户，造成非常恶劣的影响！
本人现在非常的郁闷和生气！！！特此提出投诉，希望贵公司能出面协商解决！！！
- 投诉编号：622
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：淘宝网
- 投 诉 人：刘 先生
- 投诉时间：2011-01-17 03:01:08
- 所购商品或服务：猫人内裤等
- 网友诉求：猫人旗舰店和孺子牛数码全部按照秒杀的订单的商品全部发货，淘宝赔偿我相应的电话费用！
- BCP已于2011-04-22 10:34:16 将此投诉转交给淘宝网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。