【预警中】
2011-01-19
张
先生
投诉 【乐团】现改名叫【乐团中国】
我在他们网站（http://www.lgyes.com/index.php）上团了一个优惠券，当时网站上说平信的话要1-3天送到，也就是2011年1月初，可是我等到十几号的时候也没收到。然后找他们的QQ客服，给我的答复是要1-30天送到（往后推了一个月），如果等到15号还没有的话给我补发。
到了17号，我还是没有收到，于是又找他们客服，在QQ上给他们留言，一下午的时间他们一条也没回，打他们的客服电话说在外面不好办。于是我给他们留言说他们是骗子，他们就把我的QQ号给删了。
第二天（18号）我用另一个QQ号找他们，他们倒是说话了，我问他什么时候给我补发，他们改口说要30号没收到才补发，我问他上次说的15号是什么意思，他们答复说别人15号，我的得30号.....弄得我很无奈。
之后，又把我的这个QQ号给删了，而且两个客服电话都没人接了。
我截了几个QQ留言的屏，你们可以看一下。
- 投诉编号：726
- 投诉类型： 经营主体
- 投诉网站的名称：【乐团】现改名叫【乐团中国】
- 投 诉 人：张 先生
- 投诉时间：2011-01-19 09:01:55
- 所购商品或服务：必胜客优惠券一张
- 网友诉求：赔礼道歉，优惠券我不要了，给我退钱。
- BCP已于2011-01-20 11:01:47 将此投诉转交给【乐团】现改名叫【乐团中国】。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。