【预警中】
2011-06-06
王
先生
投诉 京东商城
本人2011年6月4日在京东商城网站举行店庆周年惊爆促销期间以惊爆价购买了一台型号为台电T720-3GE的平板电脑，订单号为59352909.在本人的订单生成且商品已经打印出库并已经送到本人所在城市的配送点的情况下被京东强行扣押。并且订单也在我不知情的情况下被强行取消消失得无影无踪。我多次致电京东商城，得到的回复是因为他们把商品名称标错，其实那个价格是MP4的价格，所以肯定不会发货，因此如果我还要求发货，就给我发MP4，但是在我的订单里面，现在都清清楚楚标示着是平板电脑，而不是所谓的MP4.而京东在任何场合所说的都是“一切以订单提交后最终显示为准”！
综上所述，京东错误如下：1，拒不按订单所列商品发货，违反合同法；2，无故删除用户正常订单，违背最基本的职业道德底
我对京东要求：1，首页公告致歉；2，覆行合同，按订单发货。
最后想对京东说的话：作为一个年销售达数百亿规模的大企业，这次事件就算真的是你们的一个错误，在客户完全遵守流程正常订购商品后，本着诚信企业的精神，也应该将交易不折不扣完成。而不是自己犯了错后，为了掩盖自己的错误，而不断的犯更多的更严重的错误，让无辜的消费者来为这一切买单。
- 投诉编号：7365
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：京东商城
- 投 诉 人：王 先生
- 投诉时间：2011-06-06 09:06:06
- 所购商品或服务：台电（Teclast）T720-3GE 平板电脑
- 网友诉求：覆行合同，按订单发货
- BCP已于2011-06-07 09:31:50 将此投诉转交给京东商城。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。