【预警中】
2011-06-06
杨
先生
投诉 京东商城
投诉一：京东订单号：59184675，2011年6月3日下单并且付款，京东商品无货状态，打京东客服电话说最起码等1个月时间才可能有货，具体到货日期不确定，此商品为京东周年庆促销商品原价3599元，于2011年6月3日促销2099元购买，怀疑京东发布虚假促销信息（致电京东客服多次，无法改地址，配货需要1-2个月）无法接受；投诉二：京东订单号：58271033，2011年5月30日下单并且付款，于2011年6月1日京东发信息告知我此款商品无货，要求我取消订单。京东商品无货状态（预定状态）都是无法付款的，然后在京东有货情况下，3天后京东拒绝发货（说商品无法到货），违反消费者权益保护法。投诉三：订单号：59359292 ，京东拒绝发货。投诉四：京东已经封了京东的账号，无法购买商品，上了京东黑名单，无诚信可言。以上3个订单全部是无法到货，难道是巧合？还是京东有意的，不得而知。
- 投诉编号：7366
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：京东商城
- 投 诉 人：杨 先生
- 投诉时间：2011-06-06 11:06:25
- 所购商品或服务：笔记本、平板电脑、牛皮凉鞋
- 网友诉求：京东商城如果没有相应的供货能力，就不应该组织这样的优惠促销活动，京东商城应继续履行合同或在退还全款的同时补偿合同约定价与市场价间的差额。
- BCP已于2011-06-07 09:32:30 将此投诉转交给京东商城。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。