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【预警中】 2011-06-06   方 先生 投诉 京东商城
本人在京东商城网站( www.360buy.com)举行店庆周年惊爆促销期间以499惊爆价购买了5台型号为台电T720-3GE的平板电脑(当时几个同事在身边看到499的价格都想要),在订单审核通过及订单已经打印商品已经出库后,被京东强制扣押。并且订单也在我不知情的情况下被强行锁定。我多次致电京东商城,得到的回复是因为该订单不会发货,因此如果我还要求发货,就给我发MP4,要么就要取消订单。但是,在已经收到货的朋友那里看到,发票上明明白白写的就是“台电(Teclast)T720-3GE Android系统高清触摸平板电脑 7寸 8G银色”!那为什么要发一个和发票上所标不符的商品呢?在我订单里面,现在都清清楚楚标示着是平板电脑,而不是所谓的MP4.而京东在任何场合所说的都是“一切以订单提交后最终显示为准”! 综上所述,京东错误如下:1,拒不按订单所列商品发货,违反合同法;2,无故锁定用户正常订单,单方面修改订单内容,再一次违反合同法。 我对京东要求:1,首页公告致歉;2,覆行合同,按订单发货。
  • 投诉编号:7370
  • 投诉类型: 合同承诺
  • 投诉网站的名称:京东商城
  • 投 诉 人:方 先生
  • 投诉时间:2011-06-06 11:06:13
  • 所购商品或服务:台电T720-3GE 平板电脑
  • 网友诉求:覆行合同,履约发货!
  • BCP已于2011-06-07 09:33:21 将此投诉转交给京东商城。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。