我于5月22日收到在六度贸易（上海）的网上商城耀点100（ www.yaodian100.com）购买的进口化妆品--【Laneige兰芝】夜间修护锁水面膜80ml（订单号为1104298341731）。经过比较，瓶子磨痕严重，跟专柜买的味道质地不一样， 觉得为假货。咨询耀点客服 ， 客服坚持所售为正品，拒绝提供进口检验证明等产品来源资料，并且要求我们自己去验货。我询问专柜也拒绝出验货证明，作为 一普通消费者不知还能做什么。7月21号，我收到耀点100发来的商品召回邮件，信中这样说到： 尊敬的耀点100用户： 您好。 经耀点100严格的内部核查，您购买并签收的【Laneige兰芝】夜间修护锁水面膜80ml（商品编号： 00048371批号: A95931）存在问题。 为保障您的切身利益，我们建议停止使用，并于2011.8.20日前联系耀点100客服热线：4001-168-100。 感谢您对耀点100的支持，对由此给您带来的不便，我们再次致歉！ 耀点100敬上 耀点的商品召回信已经表明了它卖假货的事实，经过跟在耀点买了同样兰芝面膜的网友联系，发现受害的不止我一人，并且发现耀点对于兰芝面膜分为2批货，一批有CIQ标志，已被网友送检证明为假的CIQ标志，还有一批就是没有CIQ标志的，广大消费者不知道往哪送检的假货。 在国家质量监督检验检疫总局的网站上，学习了《中华人民共和国进出口商品检验法》，发现耀点这批兰芝面膜已违反第33条法规，属于走私货范畴：第三十三条 违反本法规定，将必须经商检机构检验的进口商品未报经检验而擅自销售或者使用的，或者将必须经商检机构检验的出口商品未报经检验合格而擅自出口的，由商检机构没收违法所得，并处货值金额百分之五以上百分之二十以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 耀点的做法不止违反了《中华人民共和国进出口商品检验法》，还违反了《消费者权益保护法》中的消费者知情权，我们要求耀点出具其产品合法来源的证明，他们拒绝提供。更令人失望的是，在事件还没有得到有效解决的情况下，耀点100恶意删除了多名网友的购买该假货产品的购买信息，或者直接未经消费者同意就擅自改成退货状态。 在这个兰芝假面膜事件之前，耀点100售卖假的DHC洁面皂和假的薇姿喷雾，在众多消费者的强烈投诉下，耀点100被迫在首页出示承认售假的公告，并且赔偿所有的消费者10倍赔款。这个屡次售假的恶劣商家耀点100如今还在网站上写着“保证正品，假一赔十”，希望耀点能按其承诺进行赔偿，请贵中心协助处理！