【预警中】
2011-07-26
邹
女士
投诉 耀点100
2011年6月21日通过网易积分兑换优惠券在耀点100购买产品(梦芭莎精美烫钻花边撞色增高凉鞋(黑色)038411213),通过网银支付了货款。订单状态显示为:订单确认中。6月27日向其客服查询,同日回复为:订单为热销品,需7月7日方可有货。到7月9日仍不见发货,再次向其客服查询,同日回复为:订单已进入发货状态,近日会发货。7月20日仍不见发货,第三次向其客服查询,到7月26日仍无人回复。其间因无法接受这样的虚假承诺,于7月23日向其客服提出退货,到7月26日发此稿时仍无人回复。
- 投诉编号:8313
- 投诉类型:
合同承诺
- 投诉网站的名称:耀点100
- 投 诉 人:邹
女士
- 投诉时间:2011-07-26 03:07:35
- 所购商品或服务:http://www.yaodian100.com/ecma
- 网友诉求:速发货(因为退订单担心我连钱都收不到,伤不起)
- BCP已于2011-07-27 16:03:15 将此投诉转交给耀点100。
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]:
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]:
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明:上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。