【预警中】
2011-07-26
张
先生
投诉 科迪团购
我于4月份在科迪团购分别团了两次话费充值,其中27806订单145元;29662订单130元,但是到目前为止,两个订单所提供手机号均无充值,在科迪团购给出退款公告后,曾发邮件请求退款,现在两个订单都显示交易关闭,但是一直不能退款到我支付的银行帐户。 网站在6月份曾有通知说7月10日将处理完退款事宜,但到今天已经过去半月了,非但没有处理,而且网站没有任何解释说明。邮件电话统统没有回复
- 投诉编号:8317
- 投诉类型:
虚假信息
- 投诉网站的名称:科迪团购
- 投 诉 人:张
先生
- 投诉时间:2011-07-26 10:07:39
- BCP已于2011-07-27 15:57:49 将此投诉转交给科迪团购。
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]:
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]:
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明:上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。