【预警中】
2011-08-04
钱
先生
投诉 纳纳购商城
在线支付的海尔H97音响订单，纳纳购网站拒不发货！！！ 本人于2011年8月3日晚在纳纳购网上商城以0.01元一套的价格下单买了34套海尔H97音箱，订单都是在线支付的，但是纳纳购商城不给与发货，依据消费者权益保护法第四十九条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。所以我认为广州市纳纳购网络科技有限公司旗下纳纳购商城涉嫌欺诈与非法套现，希望工作人员予以调查，并催促其履行承诺，尽快发货！谢谢！本人保留了在纳纳购网站在线支付的订单截图和支付宝的交易记录的截图，订单和支付宝交易记录截图见附件，请工作人员给我主持公道！ 在2011.8.4纳纳购发布公告称2011.8.3只有下单的前200名顾客能正常发货，凭什么只发200，凭什么区别对待，买的时候没有公告告之具体要求，现在单方面删除订单，在201.8.3晚上纳纳购并没有发布公告称这是一场秒杀活动，该公告是2011.8.4下午才公布的，可见这是纳纳购网站的事后补求行为，其发布的公告没有法律作用，强烈要求纳纳购网站按照订单如约发货！！！他们的电话：(020)22068057和4000180068，地址：广州市阅江中路688号保利国际广场北塔10楼。
- 投诉编号：8613
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：纳纳购商城
- 投 诉 人：钱 先生
- 投诉时间：2011-08-04 08:08:45
- 所购商品或服务：海尔H97音响
- 网友诉求：按照订单金额照常发货！
- BCP已于2011-08-05 09:46:32 将此投诉转交给纳纳购商城。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。