【预警中】
2011-08-05
俞
先生
投诉 纳纳购商城
2011-8-3我在纳纳购商城下单购买1件海尔 Haier H97音箱（商品编号: 1-367-375，价格0.01元 ），在下单购买时该商品网页并没有任何提示秒杀、抢购、抽奖等活动信息，都是按照普通购买流程完成操作，后在订单信息里看到购买成功，等待发货。8月5日，发现我的订单在没有任何通知的情况下被取消无法打开（现在又能打开了，是纳纳购后来恢复的，但里面的商品信息已经没有），5日傍晚纳纳购贴出了该商品的活动公告以及中奖名单，但刚开始说是前200名购买成功，其余补偿购买卷。被网友发现中奖名单的订单号码存在虚假，纳纳购撤消了活动公告，在5日接近24点又重新发布了中将公告，此时变成了随机抽取200名，细心的网友发现前后两次中奖名单中存在同一个人但是订单号码却不一样，怀疑此名单依旧有问题。在与该网站客户电话沟通要求他们履行承诺，对方以各种理由推脱，并放话说要投诉随便，解释权在他们。对于纳纳购商城私自修改销售规则，事前不告知活动详情，事后才公布的这种欺骗消费者购买行为以及拒不履行发货的无赖行径，敬请商务平台介入调查，还消费者一个公道，让网络购物有一个诚信的环境。他们的电话：(020)22068057和4000180068，地址：广州市阅江中路688号保利国际广场北塔10楼。
- 投诉编号：8735
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：纳纳购商城
- 投 诉 人：俞 先生
- 投诉时间：2011-08-05 12:08:39
- 所购商品或服务：海尔 Haier H97音箱
- 网友诉求：严惩虚假销售,履行合同承诺
- BCP已于2011-08-05 13:01:38 将此投诉转交给纳纳购商城。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。