【预警中】
2011-08-05
刘
女士
投诉 纳纳购商城
本人于2011年8月3日晚在纳纳购商城（ http://www.nanabuy.com/）以0.01元的价格下单买了一款原价为500元海尔HaierH97音箱，随后咨询商家客服，询问是否发货，商家明确表示发货（已保存截图），但是第二天该商城将将个人“交易管理记录”链接至错误页面，无法正常查看订单情况。（已保存订单截图）随后发布公告，表示该音箱为所谓的“寻宝活动”商品，先是说限量前200名”客户“并公布名单，后来被网友发现名单有不实情况后，又改口说随机抽取200名发货，而拒不承认昨天下单且提示“下单成功”并已付款的其他客服（已保存订单截图），所以本人举报广州市纳纳购网络科技有限公司旗下纳纳购商城涉嫌欺诈、骗取客户资料与非法套现，希望有关予以调查，并催促其履行承诺，尽快发货。谢谢！ 纳纳购商城客服热线：4000180068 公司名称：广州市纳纳购网络科技有限公司地 址：广州市海珠区阅江中路688号保利国际广场北塔十楼邮 编：510308
- 投诉编号：8812
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：纳纳购商城
- 投 诉 人：刘 女士
- 投诉时间：2011-08-05 04:08:27
- 所购商品或服务：海尔 Haier音箱H97
- 网友诉求：希望按照订单内容发货,并道歉！
- BCP已于2011-08-05 16:46:24 将此投诉转交给纳纳购商城。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。