【预警中】
2011-08-06
吴
先生
投诉 纳纳购商城
我于2011年8月3日23:11:44成功下单购买了贵市网络营销公司纳纳购网络科 技有限公司的海尔Haier音箱(H97)(促销活动,0.01元)。该电子商务网 站地址为http://www.nanabuy.com/index.htm 我今天发帖,主要是投诉纳纳购网络科技有限公司。该公司当时的购买页面未注明限购,也未注明抽奖,更未注明秒杀。所以我们有理由认为该公司此活动实为1分钱抢购海尔Haier音箱(H97)。但是,到2011年8月4日早上9:00,询问在线客服什么时候发货,客服一直处于逃避状态,声称该1分钱抢购音箱活动是系统出了问题,并不给出处理方案。到大约11:00左右纳纳购网络科技有限公司的网站在线客服消失不见,400-018-0068客服热线一直处于接不通的状态。订单也被该网站擅自更改,导致众网友均无法查询到(很多网友均有截图)。4日晚上19点纳纳仓促的出了个公告,说是0.01的是秒杀活动,前200名才会发货,但到了晚上10点左右,又变成200随机抽取。我得知此次参与活动的网民不下数万,纳纳购网络科技有限公司自事件发生以来,用各种方式为自己开脱,类似抽奖、限购等等的说法层出不穷(有网页截图)。我们有理由怀疑,纳纳购网络科技有限公司根本就是借此机会,套取网民的私人信息,如果纳纳购网络科技有限公司坚持不发货,那纳纳购网络科技有限公司就已经构成了商业欺诈行为,欺骗消费者,欺骗数万民网民。纳纳购网络科技有限公司的此种行为令我很不满意,作为广州市知名的电子商务网络公司,应该为自己的行为负责人,我因不知道怎么办才好,所以才在此处发帖,希望所有被网络欺诈的网民们都携起手来,一起维权!!! 以活动的名义骗取流量骗取交易,过后不履行诺言,连最基本的如实告知义务都未履行,它们的失误 必须由它们自己买单,消费者不是让它们刷着玩的。
- 投诉编号:9074
- 投诉类型:
合同承诺
- 投诉网站的名称:纳纳购商城
- 投 诉 人:吴
先生
- 投诉时间:2011-08-06 10:08:11
- 所购商品或服务:http://www.nanabuy.com/index.h
- BCP已于2011-08-08 15:52:13 将此投诉转交给纳纳购商城。
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]:
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]:
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明:上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。