【预警中】
2011-08-07
熊
先生
投诉 耀点100
投诉内容：我于2011年7月21日在这个网站上买了一台【Rollei 禄莱】CL350 广角小长焦数码相机（粉色）相机，价格499元。订单号：1107213600348，在线付款，一直迟迟不发货，我一直催促他们发货。于2011年7月28日客服来电和在线回复承诺说货已经发出我于是就购买了这个相机相应的SD卡和相机包，我约联系耀点100客服二十多次，每次都是推诿不给解决。期间结果于2011年8月1日被耀点100取消订单。钱也没有退。我于上次投诉后，2011年8月3日，耀点100和我联系，又说出一大堆骗人的理由。希望市长能管理一下这种无信用的商家，导致一个普通的公民的钱一直被他们骗去占着。我于2011年7月21日在上海六度贸易有限公司的网站上买了三单货品，订单号：1107213600348、1107283902267、1107283905309，一共约1千多元的商品，到2011年8月4日，耀点100没有发货，联系他们说出一大堆骗人的理由就是不给发货。这样长期占用消费者资金的行为是非法的。没有货空手套现的行为也是违法的。希望工商局能管理好这样的无良商家，给消息者一个好的购物环境。
- 投诉编号：9092
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：耀点100
- 投 诉 人：熊 先生
- 投诉时间：2011-08-07 01:08:04
- 所购商品或服务：【Rollei 禄莱】CL350 广角小长焦数码相机（粉色）
- 网友诉求：根据消法》第49条,要求双倍赔偿,货款1000元,购物金1000元及其它损失300元。共2600元
- BCP已于2011-08-08 14:30:29 将此投诉转交给耀点100。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。