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【预警中】 2011-08-09   王 女士 投诉 团好网
本人于7月20日早晨在团好团购网上看到有1元团购青岛百老汇影城超值电影票兑换券1张的活动,随即购买了44张加运费6元共支付了50元,订单显示交易成功,会尽快发货。然而过了一个多星期都没有收到货,联系客服被告知不会发货,给出的理由是“人员工作失误,把原价28元标注成了1元”。那么试问作为消费者我是不是可以认为是他标题错了 原价1元的标注成了28元,1元的团购价格并没有错,他们价格写少了想退款就退款,那他们要是写多了呢?这不是在欺诈消费者吗?团好团购网以人员工作失误单方面取消合同,在法律上有明确规定,一方要求撤销或者是变更合同必须要经过法院或者仲裁机构的裁决,而他这种行为就是一种违约行为。而团好团购网站单方面撤销合同的这种违约行为,既然是违约,团好团购网在没有和我们消费者协商,在没有约定违约金的数额,也没有约定违约损失赔偿额的计算方式情况下擅自认定赔偿金额,是我们消费不能接受的。对于团好团购网提出在账户充值50元的赔偿,作为被欺骗的消费者不能接受,这种强制的赔偿行为,赔偿50元代金券这种强制的消费行为,试问在这样没有诚信的网站谁还会去消费!团好团购网员工失误 不履行合同 不发货,这次事件从头到尾都没有联系过我们消费者也没有向我们赔礼道歉,并没有深刻认识到他们的错误,没有诚意没有诚信,不尊重我们消费者!订单交易成功,团好团购网就应该履行当初的承诺;取消订单、擅自赔偿50元代金券的做法不能接受!所以本人举报团好团购网涉嫌欺诈、骗取客户资料与非法套现,希望消费者保护协会予以调查,并催促其履行承诺,尽快按照订单如实发货并赔礼道歉!谢谢!
  • 投诉编号:9195
  • 投诉类型: 虚假信息
  • 投诉网站的名称:团好网
  • 投 诉 人:王 女士
  • 投诉时间:2011-08-09 12:08:43
  • 所购商品或服务:http://www.tuanok.com/team.php
  • 网友诉求:按照订单如实发货并赔礼道歉
  • BCP已于2011-08-09 10:32:43 将此投诉转交给团好网。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。