【预警中】
2011-08-09
惠
女士
投诉 当当网
8月9日早晨9：04，我在当当网上购买了当时正在做的：“当当亲子团，好书好礼72小时抢购”的童书：神奇树屋典藏版(全34册)，并且在线支付了书费50元，订单于10:06通过审核，但是到了下午6：44的时候，无故取消我的订单，没有任何通知，不论是短信，还是电话。但是有的人的书，都已经发货了。这个时候，当当无耻的发布了他的所谓的标错价格的活动声明。
我不理解为什么同样在线支付的人，有的人就发货了，但是我的就取消了。
按照合同法的规定，我没有恶意的损害第三方，也就是当当的利益，也不是黑客，攻击了当当的网络，下了漏洞单，相反，我按照当当的活动规章制度，老老实实的下了属于自己的单子，并且主动在线支付了我的订单，无任何违规和恶意的心思在里面，
但是当当呢？作为这么大的一个图书商城，做的是这种单方面毁约，恶意取消我订单的行为。难道以后当当做活动，我都应该打电话问她这个东西能不能买？会不会取消订单？会不会没有货？是不是你们标错价格了？
如果每个网站都做出这种出尔反尔的，随意取消消费者订单的行为，那我们作为消费者，我们的合法权益应该到哪里得到维护呢？
不要当当的补偿，要求如实按照我的订单发出属于我的商品。
- 投诉编号：9407
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：当当网
- 投 诉 人：惠 女士
- 投诉时间：2011-08-09 09:08:29
- 所购商品或服务：神奇树屋典藏版(全34册)http://product.da
- 网友诉求：按照合同发货
- BCP已于2011-08-10 15:13:32 将此投诉转交给当当网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。