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【预警中】 2011-08-11   庞 先生 投诉 淘宝网
6月23号拍下淘宝商城两台搞活动的豆浆机。 1.拍下付款后卖家承诺两台豆浆机7日内发货,如今1月半余,仍未发货(图1); 2.期间卖家从未主动联系我,解释仍未发货的原因,于是我多次联系客服,询问发货情况,客服对我大多时候是不理不睬,也不给予不发货的解释(图2,3,4,5等); 3.最近联系卖家,他们解释说此商品为秒杀商品,拍两个的话一个都不会发货。但是,让他们拿出限购一台的证据,他们就不说话了。秒杀商品不等于限拍一个,他们活动的整个页面没有注明每人限购一台,也没有设置每个id限买一台。本人在淘宝及其他b2c商城秒杀同一商品两台甚至多台的情况也有数次,拍下后均给予全部发货。在此卖家拍下两台豆浆机,一台也不给予发货。而且卖家服务态度极差。淘宝的客服可以去看看,他们活动页面哪里写着每人限购一台http://item.tmall.com/item.htm?id=8800919703&prc=1。要求他们履行承诺,两台全部给予发货,否则根据消协法至少两倍赔偿! 8月7日至淘宝投诉维权,投诉编号:22106621,但是处理结果是:此投诉“成立”,扣除交易金额的10%(上限100元),即 9.9元给买家。 秒杀后不发货,只给赔偿10%??请问我1元秒杀了一套房子是不是给我赔偿0.1元就可以不用发货了??淘宝的诚信何在??我对处理结果非常不满意!!请他们至少秒杀价的2倍赔偿,即赔偿198元! 有问题电话联系我:13505574208
  • 投诉编号:9791
  • 投诉类型: 虚假信息
  • 投诉网站的名称:淘宝网
  • 投 诉 人:庞 先生
  • 投诉时间:2011-08-11 04:08:33
  • 所购商品或服务:九阳豆浆机 Joyoung/九阳 DJ13B-A12D
  • 网友诉求:要求双倍赔偿或者发货!
  • BCP已于2011-08-11 16:25:00 将此投诉转交给淘宝网。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。