【已解决】
2011-08-11
宋
女士
投诉 当当网
在8月9日的“当当亲子团 好书好礼72小时抢购”少儿图书促销活动中，这样的低价让当当的很多新老顾客“先下手为强”，忙到 后半夜 三四点 五六点的妈妈 比比皆是 第二天看到订单有的移货 有的配货 有的已经 自在发货状态 蛮是高兴 后来再打发货的订单快递 电话 说当当根本 没有发货 他们也没有接到货 只是当当单位方面地填 上了发货信息 而已 这本身就是欺骗 第二天当当却以人工录入失误为由单方面取消了全部订单。既是促销，赔钱赚吆喝是很多商家的习惯手段，是当当“亏不起”还是藐视消费者？ 想上当 上当当 上当的好地方 下午又打来电话 只三四下 就马上挂 了 然后发手机 短信说 手机 电话 没有人接 强制几天地说一到二天会在我的帐户里打上30 元的卷 不要呀 我们是教育孩子的 中国这么大一个图书网站却首先做出了不诚信 欺骗 的表率 试问怎么给中国的花朵树立好的榜样 还怎么去面对中国的孩子们
- 投诉编号：9883
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：当当网
- 投 诉 人：宋 女士
- 投诉时间：2011-08-11 06:08:44
- 所购商品或服务：绘本 图书
- 网友诉求：发书 发书
- BCP已于2011-08-12 11:08:27 将此投诉转交给当当网。
当当网 解决结果
已处理
解决时间：2011-08-19 16:55:02
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。