黑龙江：推进征纳互动跨区域协同帮办 云端服务纳税人“见屏如面”

“以前跨区域事项要到各个项目所在地去办理，费时费力。现在通过征纳互动服务，跨省也可以办理涉税事项了，真是高效又便捷。”黑龙江梓晋建设工程有限公司办税人彭女士说。

近日，彭女士前往漠河市税务局办理涉税业务时，咨询了去大连办理业务所需的资料，窗口人员表示通过征纳互动即可办理，随即连线大连市税务局发起跨省征纳互动，彭女士通过电子税务局提交跨区域涉税事项报告申请，漠河市税务局在线完成申请审批，为其开具跨区域涉税事项报告，大连市税务局线上审核彭女士资料，辅导完成跨区域涉税事项报验、预缴税款。在漠河市税务局和大连市税务局工作人员的共同努力下，将原本需要往返两地耗时数天的业务，全程仅用时13分钟便办结。

据了解，征纳互动服务是税务部门为进一步提升征纳沟通数字化、精准化、智能化水平，依托云计算、人工智能等技术，构建精准推送、智能交互、办问协同、全程互动的高效互动服务新模式。黑龙江省税务部门持续优化办税缴费服务方式，深化征纳互动运行体系建设，建立辅导办理一体化、流转处理扁平化、税费服务场景化的服务运营新机制，各市（地）设立征纳互动运营服务中心，集中业务骨干组建征纳互动答疑团队，积极为纳税人缴费人排忧解难，充分发挥征纳互动税企沟通“新桥梁”的作用，为纳税人带来了办税服务新体验。

据介绍，2024年以来，黑龙江省累计办理跨省征纳互动跨区域税费事项130余笔，运营中心税务干部在线及时响应诉求360余个，“征纳互动”推动了问题高效解决。

下一步，黑龙江省税务部门将紧紧围绕“高效办成一件事”，持续聚焦纳税人缴费人“就近办、异地办、方便办”的办税缴费需求，不断提升征纳互动跨区域协同办理能力，扩大征纳互动服务覆盖面，将智能、高效、精准、便捷的互动融入税费服务全过程，推动纳税人缴费人满意度和税收营商环境双提升。