中国商务信用平台8日讯  经常上网购物的人，会很期待自己的包裹能够尽快的由快递员派送到手。近日BCP投诉中心收到彭女士的投诉，她反映自己在淘宝网站上购买的嘀咕小铺～俄食品，派件的快递公司是韵达，但是韵达快递的快递员却硬要说包裹已签收，这究竟是怎么回事呢？我们一起来看看彭女士的投诉内容。

投诉人彭女士说自己的快递运单号是1201069525890，彭女士在淘宝买的东西，上网看到已经签收了，但自己根本没有收到，快递员员却说已经签收了，还说打过电话发过信息给自己。但是根本就没有，而且态度还非常恶劣。后来彭女士联系韵达快递总部，总部说帮忙查查，并且还承诺说什么时间给回复但是也没有给。后来彭女士自己打电话过去，也没有个结果，又说他马上处理给回复，也没有回复，好几天过去了，也没有个结果。彭女士希望快递公司尽快给个满意的解决方案。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉企业，截止发稿前我们未接到韵达快递的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）