中国商务信用平台12日讯  2014年2月11日，吕先生在银泰网购买了100ml [CK]卡文尔克莱因为你女用香水，货物是在2月14日送到的，可是当吕先生取货时却发现香水平白无故的消失了，这究竟是银泰网的失误还是快递物流的失误呢？

吕先生说到：“2月11号下的订单，据快递说2月14号下午约5点半给送到小区门口放快递处，6点左右去拿却无发现货物。门卫说无人来拿快递到这边。跟银泰确认，银泰却让我们去跟物流协商，坚持说明跟银泰网，叫我们直接去找物流。物流也坚持自己送到却无法出示证据。”

吕先生3月6日在中国商务信用平台上提交了自己的投诉内容，在诉求中吕先生提到要求银泰网赔偿订购货物和道歉。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到银泰网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

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