中国商务信用平台8日讯  1号店开创了中国电子商务行业 “网上超市”的先河，以确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，让顾客充分享受全新的生活方式和实惠方便的购物体验深受网民的信任，可是最近网民向中国商务信用平台投诉一号店欺诈，我们一起来看看投诉人具体反映的都有哪些情况。

安徽阜阳的张先生在一号店购买了图书，他说：“1号店欺骗消费者，说好的一个星期给退款，现在快两个月了都没有退。打电话给客服，也是各种推脱说会在24小时之内给回复，从来没有回复过。这种情况不下五六遍了，完全不理会消费者的合理要求。希望一号店向我退款并且赔礼道歉。”

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到1号店的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）