中国商务信用平台12讯  家住辽宁 盘锦的鲍先生因4月15日在当当网上通过网银在线支付了买书的钱，由于某种原因鲍先生没有签收快件申请退货，可是退款这件事一直拖了一个月也没个响应，这可急坏了鲍先生。

鲍先生在投诉内容里反映到：“4月15日买的书，网银支付的，当时没有签收退货了。但是一直都没有把钱打回来，给当当网4001066666电话打了两次，说是给处理但是一直没有给处理。拖了1个月了，实在令人气愤，要求当当网马上退款，处理拖拉员工，对我的损失赔礼道歉。”

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到当当网的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）