中国商务信用平台3日讯   当当网最开始以图书零售起家，如今已发展成为领先的在线零售商，成为中国最大图书零售商、高速增长的百货业务和第三方招商平台 。而这么大的电商管理起来却存在着诸多的“不完美”。

入驻的商家日益增多，管理难度增大；消费者越来越多，客服服务的质量由摆出一到“红线”。

近日，网友梁先生向BCP中国商务信用平台反映自己在当当网下单买了一双鞋子，可是这下单后入驻的商家迟迟不发货，梁先生随后拨打当当网客服的电话，可客服一直不给处理实际的问题一直叫梁先生耐心等待。多次给客服打电话无果时，梁先生要求强制取消订单，可是当当网并未对此订单进行退款处理！

梁先生希望退还相应金额礼券或按原订单发货。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到当当网的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

在此中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）