中国商务信用平台26日讯 阿里巴巴9月份在陆纽交所敲响开市钟,两个月后双十一阿里的日销售额突破517亿,随之马云成为国内首富的新闻不断出现。这个依靠“败家女人”与“辛苦男人”推动的阿里越来越让人离不开了。
近期,BCP信用投诉中心收到网友高女士的投诉,高女士投诉的对象为阿里巴巴,高女士所反映的大致内容是阿里巴巴违背诚信,骗取300元的加盟费硬不承认。
投诉人高女士说:于10月20日向阿里巴巴投诉该商家:1、骗取加盟费,收取了300元加盟费后,单方毁约,将买家拉黑,以不发货威胁买家;2、没有诚信,自己承诺给买家免三单运费,有聊天记录为证都还不承认,拍下后七天都未发货,也不说明原因。
投诉后进行了举证,卖家面对支付加盟费的付款记录,承认收到加盟费的旺旺聊天记录还居然不承认收取和加盟费,阿里客服介入后却包庇卖家,说卖家收了代理费却单方不发货的行为不是违约,认为买家投诉10月3日拍下,10月10号都不发货的行为不是延迟不发货,并要求买家提供双方约定发货时间举证,买家于10月22日早10:3分收到要求上传凭证的电话,于10:23分进行了举证,阿里却在10月23日以买家未在约定时间内举证单方终止了投诉,买家拨打电话进行投诉却说是投诉已经终止无法投诉。
高女士认为应对违规商家和阿里进行警告,维护买家合法权益。
在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站,截止发稿前我们未接到阿里巴巴的任何回复,对于此事件本平台将继续关注。
最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:
为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到投诉人高女士这样的问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉热线4006-400-312。(中国商务信用平台)
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