拉卡拉官网 

中国商务信用平台3日讯  8月21日家住上海黄浦的胡先生接到一个电话，对方称是拉卡拉官网的工作人员，向胡先生讲解购买其卡购物时可支付8万元，手续费仅为千分之5。听到这样的好消息，胡先生没有多想就花钱购买了一张，可当胡先生使用时才发现与销售人员所阐述的有差异。

 胡先生说：购买时所承诺的是可以刷卡8万，千分之5手续费。到手后使用只能刷卡2000还要扣除1%手续费。我于8月29日退回，使用顺风快递，单他们至今没有给予退款，要求及时退款。  

关于拉卡拉

拉卡拉集团借助互联网技术，以便民服务及支付为手段，为商户及其用户提供金融及电子商务服务。他们致力于为个人和企业提供日常生活所必须的金融服务及生活、网购、信贷等增值服务。

拉卡拉的品牌承诺

拉卡拉号称将视"畅通维权途径，保护金融消费者合法权益"为己任，建立方便、快捷、高效地处理消费者投诉渠道，高度重视并保护用户和商户的权益。但是面对胡先生的投诉，拉卡拉两个月了还未给出回复，本平台将持续关注。

再次中国商务信用平台提醒消费者要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到胡先生这种退款困难等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）