当当网站截图

中国商务信用平台讯  今年3月15日起施行的新修改的《消费者权益保护法》赋予消费者“七日无理由退货”权利。法律生效已经近6个月，不少消费者却在行使该权利时受挫。

 广州的吴先生8月份在“当当自营”上购买“亚马逊kindle电子书阅读器” ，在吴先生使用过程中有无故重启现象，吴先生认为有质量问题，提交申请退货，但商家拒绝申请。 

 吴先生向BCP信用投诉中心反映，整个退货的过程比较有意思；商家刚开始答应可以退货，后来说不行，但是可以补给吴先生40元购物卷，再后来直接拒接，让吴先生找厂家去鉴定，出示有问题的证明，商家收到证明后，才能退货。 

在这有意思的过程中吴先生认为当当网是欺骗消费者，各种手段忽悠，就是不给退货。

 在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到当当网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）