投诉案例:财付通缴费一个月未到账 反映无数次没结果
2016-08-11 09:56:17 来源:中国商务信用平台
BCP信用投诉中心近日收到重庆胡先生的投诉信息,胡先生投诉对象为财付通,使用财付通缴费一笔网络有限电视费,长达一个月未到账。
使用财付通缴费的订单详情
中国商务信用平台11日讯 BCP信用投诉中心近日收到重庆胡先生的投诉信息,胡先生投诉对象为财付通,使用财付通缴费一笔网络有限电视费,长达一个月未到账。
“本人2016-06-09在财付通官网生活缴费费,缴费了一笔昆广网络有线电视费300元(缴费账号 42735325948,交易单号 1204873601201606090805941858),至今未到帐,本人也致电昆广网络官方客服(0871-96599)查证核实未到帐。到目前给财付通客服反映了无数次,客服第一次回复1-3个工作日处理,但都一个月了都没处理,再问财付通客服,客服回复显示处理中,他们没法给处理的人员联系说只能等。太垃圾了,强烈要求财付通赶紧退款给予道歉。”
在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站,截止发稿前我们未接到财付通的回复,对于此事件本平台将继续关注。
最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:
为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。(中国商务信用平台)
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