中国商务信用平台讯  近日周女士反映在当当网店铺购买商品被平台无故取消订单，而店铺与当当网对此现象给出的解释口径不一。周女士认为订单取消的原因商家都可以随意编纂，试问当当经营的诚信在哪里？

周女士于2019年8月23日在当当网都买了三单威露士消毒液，但是在当天下午5点10分，周女士陆续收到了订单被取消和退款的消息。

周女士马上和店铺客服联系，被告知订单是当当平台取消的。周女士又电话联系当当客服，对方说因为价格设置错误，取消了订单，将给予10元礼券补偿。

周女士当时就提出自己的购物的权益没能得到合法保护，是对消费者的极不尊重，所以对此结果不满意，客服告知将做进一步反馈，就再也没有消息了。

时隔两个月周女士再次联系当当，却被告知订单是周女士自己申请取消的，与他们无关。当当平台前后说法明显存在不一致，而且订单取消的原因商家都可以随意编纂，试问当当经营的诚信在哪里？

网友诉求：希望能够得到购物的尊重,当当需对此事件进行合理解释

在接到网友的投诉信息后，BCP中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于当当网。经调解：2019-10-28 17:17:26当当网回复：抱歉给您带来不便，经核实因商家系统问题导致订单无法发出，为表歉意，可为您申请10元余额作为补偿，请您考虑。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）。