中国商务信用平台讯  近日柳女士在天猫平台海尔官方旗舰店购买的空调，第二天商家换了促销活动便宜了200元钱，但是对此差价，海尔官方旗舰店和天猫平台答复优惠券不在价保范围内，不予处理……

柳女士从天猫平台海尔官方旗舰店领完优惠券后购买的空调2399元人民币。

过了一天店铺又推出一个新活动，现在付定金，券后不高于2199元人民币。

柳女士现在还没确认收货，但是安装了也不能申请退货，海尔官方旗舰店和天猫平台答复优惠券不在价保范围内，不给退差价。

柳女士领的商品优惠券，不是双十一的满减优惠券，商家靠优惠券降价促销，柳女士认为其保价形同虚设，欺骗消费者。

网友诉求：退还200元差价

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司，截止发稿前我们未接到天猫的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）。