南都讯 记者石秋菊 发自香港 7小瓶药粉，市价其实只需3万多元(港元，下同)，但今年国庆期间赴港旅游的浙江旅客鲁先生，在香港海港大药房(现改名香港大药行)为此付出了32万元，怀疑被商家以模糊斤两的不良手法误导。最后向香港消委会和香港海关投诉后，药店全额退款。香港消委会表示，这是今年最大的一宗药房投诉。

中药磨成粉无奈付款

“没想到第一次去香港就遇上这种事了。”今年国庆期间，来自浙江的鲁先生一家人到香港旅游，他回忆，当时自己想帮朋友购买几瓶药，询问了几间药店都没有，最后在尖沙咀佐敦道上一间名叫“海港大药行”的药房问询，店员回复说有。

“在等待的时间里，有个小伙子向我们推销药材。”鲁先生说，店员推荐“买一斤送半斤”的野生花旗参。最后药行的店员再为他们写下龙头草、珍珠、玛卡等多种“处方”，并表示药材需要磨粉才能够食用，在付款之前便将药材磨粉。

最后的计价令鲁先生大吃一惊，被磨成粉的四种中药总价竟然超过57万元。“店员说药材已经磨成粉了，一定要付款。”鲁先生说，经过两个多小时的协商，最后双方同意没有磨粉的两斤花旗参退掉，最后实收32万元。

而根据鲁先生提供的药材单，余仁生药房估值约3.8万元，位堂估值也是3万多元。香港中药业协会则对总额评估最高为6.88万元，平均价3.6万元。

药房计价单位种类繁多

鲁先生返家后越想越心痛，便上网吐苦水，并向香港消委会投诉。他昨日表示，已经收到药店的全额退款，他所买的药粉也通过快递归还给药店，“原本他们说退一半的钱，后来我们又向香港海关、香港卫生署等渠道投诉了，他们才答应全额退还。”

根据香港消委会的统计，去年共有111宗有关中药材“不良销售手法”的投诉，而今年1月到10月，已经有137宗相关投诉，鲁先生的投诉，更是今年金额最大的一宗药房投诉。

“香港一般都用两来计价，如果你遇上用钱计价的，便要留个心眼了。”佐敦道上一药店店员说。在一家余仁生药房内，店员表示，公司规定，必须在顾客付款并征得同意之后，才能将药材切片或者磨粉。

南都记者走访尖沙咀、佐敦及旺角一带的这类药店，亦有为数不少的药店以各种手段模糊计价单位。各类计价单位也让人眼花缭乱，除了两，也有药店以“磅”、“钱”、“克”等计价单位计算。在佐敦道上的一家“免税大药房”内，南都记者对燕窝、石斛等询价时，对“一钱相当于多少两”、“一两有多少”及“半斤多少钱”等问题，店员都不置可否。

购药提醒

货比三家 留好证据

香港消委会提醒，一方面，在购买之前一定要清晰询问价格，最好货比三家，避免购买自己并不熟悉的商品；另一方面，如果购买需要切片、磨粉等加工，应该要求商户先打印账单，付款之后方可以加工。

“如果商户不答应，顾客最好不要购买，一旦遇到商户威胁或逼迫购买的情况，顾客应该马上报警。”香港消委会发言人王小姐表示，若消费者怀疑被骗，或遇上有问题的销售手法，应该保存有关交易单据作为证据，并尽快向执法机关如海关等举报。

王小姐还建议，不熟悉香港的内地旅客，最好还是选择口碑信誉较好的店铺，或者带有旅发局“优”质标识的店铺进行消费，这些店铺相对更为可靠。

香港海关则表示，商户应清晰展示货品价钱及计量单位，若未得消费者同意将货品切片或磨粉，并以此迫使消费者做出交易决定，有可能触犯《商品说明条例》。

(南方都市报)