新浪财经讯 2月13日，民航总局公布《2014年11月航空运输消费者投诉情况通报》，西藏航空有限公司、河北航空有限公司、成都航空有限公司投诉率分列一、二、三名。四大航企投诉率从高到低为：中国东方航空(股份有限公司、中国国际航空股份有限公司、海南航空股份有限公司和中国南方航空股份有限公司。

　　根据民航总局消息，2014年11月31家航空公司中有20家航空公司发生了投诉，航空公司平均投诉率为万分之零点零贰玖(0.029 ？)。

　　以下为国内航空公司的投诉率统计：