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网购核心竞争力：完善保障商品质量有人戏称2010年为中国网络购物元年，网络购物众多平台的兴起，也代表网络购物在中国取得了飞跃性的发展。网民除了关注房地产、旅游、影视外，对3C产品(数码产品、电脑、手机)的关注和兴趣度也呈现直线上升之势。据百度数据研究中心指出，网民对3C网购平台的关注度从2011年一季度的57.9%稳步增长至本季度的73%。以京东、苏宁易购、华强商城为代表的3C网购平台壁立于以苏宁、国美为代表的家电链锁卖场之外，成为消费者选购3C产品的重要渠道。

而在这股网购大潮当中，销售渠道则呈现出了多样化———既有生产商自营的B2C网上商场，也有传统渠道中各层级代理商开设的B2C商店，甚至还有消费者个人开设的店铺。但是，多样化也不可避免地造成了网络销售3C产品的鱼龙混杂，除了质量有保证的正品行货外，还掺杂着价格低廉的水货、山寨产品，而二手货、假货、翻新机也不在少数。在今年3？15晚会上，网络购物已成投诉重灾区之一，知名电商纷纷落马。华强商城副总经理张继指出，网购市场需要良性的、有序的、稳健的发展机制和竞争环境。

笔者了解到，随着电子商务的发展、各电商除不断与品牌通过直供、特供加强商品的品质，建立最短的供应体系外，从原来寻找供货商阶段迈入现在的选择供货商阶段。在确定供货后，从批发、库存、包装、发货发展到对供货商的监管，再从商品上架到网站上销售，同样是经过了严格的审核，质量不合格的商品均不予上架，这样就从源头上保障了诚信。杜绝假货、水货。即商品除了享受厂商提供的质量担保外，还享受电商附加的质量担保。为用户提供双重保险。

在线购买商品时，85%以上的人群更愿意去品牌B2C商城，如京东、华强商城、新蛋等以此来降低购买风险。因此，电商行业的知名B2C商城和品牌厂商联合起来抵抗劣势商品和假冒品牌，才能保证电商市场的健康良性发展。

网购诚信没有永恒的答案，只有永远的问题，摆在电商企业面前的问题还很多，企业诚信、商品诚信、物流诚信、客服诚信，是一个个等待电商克服的难关。各电商只有在持续不断解决问题的过程中逐步规范起来。没有最好，只有更好，相信这将是各电商们的永恒追求。