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【论坛】绝不向差评勒索者低头 淘宝为我挽回信誉
2011-09-28 09:23:48 来源:淘宝论坛

据中国国际电子商务中心风险雷达舆情监测系统搜索,该文章在24时内点击7692次,回复41条。

 

原文链接:http://www.maimaid.com/thread-2473978-1-1.html

 

淘宝创设的评价机制,支撑着淘宝的信誉大厦,如果没有这个体系的存在,很难想象淘宝是个什么样子。

 

作为一个诚信卖家,都是特别珍惜客人对自己的信誉评价,努力按照客人的要求做好服务,甚至不惜赔钱赚信誉。

 

开店3年了,我经常在社区看到卖家为了信誉评价被客户勒索的报道,在气愤的同时,也为自己没遇到这类事情而庆幸!

 

可俗话说,常在河边站,那能不湿鞋,这不,最近突然与勒索者短兵相接了,一笔交易,三个产品遭遇了2个差评。

 

后来回忆起来,这个买家开始就不同寻常的,其特点是大力砍价,大量索要赠品。最近处于销售淡季,成交一次不容易,于是286的产品砍到200元,又赠送了2个产品,完成了交易。

 

3天后,客户下半夜留言说,眼罩的带子是断的!而我每次发货都是仔细检查完好才发货的,而运输过程不会发生挤压到损坏带子的情形。

 

此后3天客人没上线,但给予了评价,我回评了其中的一个赠品,发现对方给的是差评。后来联系到买家,我提出质量有问题可以换货和退货,对方答复产品不好,已经丢了。后来又说产品把眼睛刺痛了,假如给他些产品“玩玩”。可以给我修改评价的。我试探对方,需要哪个产品“玩”,而他要的产品竟然就是购买后说丢掉的产品。

 

既然说产品不好,已经丢掉了,那为什么还继续素要同个产品呢,于是我对他的行为产生了怀疑,而且他购买不过200元的产品,要求送他“玩玩”的2个产品,价值700多元。

 

踩“地雷”了!我反应了过来。这个时候对方还在不停地说,并拍下价值700元的产品,要求我修改到1元,并说发货后他会修改以前的评价!

 

我蜿蜒谢绝了他的建议。大姐虽善良,但决不向邪恶行为低头!

 

风险雷达舆情监测系统(yuqing.bcpcn.com)利用上千台服务器组成的云计算处理平台,采用全球独创的专利技术“PeopleRacnk”算法,所开发的舆情监测系统支持对海量信息库的高效搜索以及对于各种论坛、贴吧、博客等网站进行垂直抓取;对发现的数据进行逐条质量评价与分析,自动过滤掉无价值的信息,降低数据冗余,提高监测精准度。对抓取到的数据进行准确的分析和判断,从而为政府和企业客户提供精准有效的互联网舆情数据服务。

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