中国网10月16日讯(记者 常实) 保监会于15日连续下发5张罚单，其受罚的机构包括：人保寿险西安分公司、人保寿险黄冈中心支公司、农业银行黄冈浠水城南分理处、农业银行黄冈团风淋山河分理处、邮政湖北黄冈浠水县邮政局竹瓦邮政支局。这些受罚机构都有一个共同的特点，即客户保单联系电话出现问题。

鉴于上述机构的违规行为，保监会决定对人保寿险两分支机构罚款62万元，并吊销与其有业务往来的三家银邮机构的保险兼业代理业务许可证。

　　银保业务问题保单数千份

据保监会的公告显示：2012年1月至9月，人保寿险黄冈中心支公司在首次电话回访不成功后，重新核实客户联系方式并录入回访系统拟进行二次电话回访的保单共有9196件。其中重复出现60次以上的电话号码共有71个，涉及保单7554件。经查，重复号码为公司银保专管员及其亲戚朋友的联系电话。此外，该公司还被查出来虚列营业费用的问题，2012年1月至9月，该公司银保部在未发生真实业务活动的情况下，通过会议费、车船使用费、差旅费、业务宣传费等科目列支营业费用29.76万元，用于弥补客户协议退保损失、租赁非公司实际使用车辆、农村网点建设、客户经理激励等。为此，人保寿险黄冈中心支公司被罚款30万元，其相关负责人也受到处罚。

人保寿险西安分公司也因电话失实被罚，2012年1月至9月，该公司承保的8260件银邮渠道保单中，有903份在核心业务系统中记录的投保人联系电话号码非本人电话，实际为银保专管员电话号码、银行邮政网点电话号码或明显错误的电话号码。

　　罚款62万元

除了电话回访违规这个行业顽疾外，上述人保寿险的两家分公司虚列费用问题也很突出。在银保集体出现下滑的大背景下，银保手续费暗战升级，手续费持续上涨。为了不突破关于银保手续费的行业自律上限，保险公司往往通过虚假列支会议费、业务招待费等各种方式隐性支付手续费。

综合上述违规行为，保监会对人保寿险黄冈中心支公司和人保寿险西安分公司分别处以30万元和20万元的罚款。与此同时，保监会还对上述两分支机构的涉及人员做出了处罚与警告，其中对时任人保寿险黄冈中支总经理助理汪欣生罚款较多，为3万元；其次，是对时任人保寿险西安分公司银保部副经理张琍的2万元罚款；而对时任人保寿险黄冈中支银保部经理助理杨旗和人保寿险西安分公司副总经理吴成两人，保监会则都处罚1万元罚款。

另外，农业银行黄冈浠水城南分理处、农业银行黄冈团风淋山河分理处、邮政湖北黄冈浠水县邮政局竹瓦邮政支局这几家兼业代理机构均被保监会吊销了保险兼业代理业务许可证。（中国网）