纳纳购在今日发出了道歉信，称由于系统技术原因导致2011年8月3日－8月4日消费者在纳纳购商城进行了一分钱某品牌音箱的订单下达，但未能成功发货。并表达了歉意，对于已公布的200名用户 会照常发货；对于下单成功，未取得发货的客户，纳纳购会通过发邮件的形式，赠送了纳纳购商城90元现金抵扣券。

  （纳纳购商城致消费者信截图）

     消费者王先生（化名）今日向中国商务信用平台反映，王先生表示，不接受纳纳购90元现金抵扣券，不会在纳纳购进行消费，认为纳纳购不讲诚信的做法已经让消费者寒了心，他们的道歉是在舆论压力下才产生的，并没有诚意，而且希望纳纳购通过一个ID地址发一台音响来解决此事。

     纳纳购称已将订货款于8月10日清退完毕，但是消费者认为退款并没有经过他们本人的同意，很不满意纳纳购的做法。