才用了一年多的电视机，荧光屏坏了。说保三年，可是这款电视不生产了。”合肥网友“梦琪妈妈”告诉记者，厂家同意更换新款电视，但要收取2000元折旧费。

据“梦琪妈妈”介绍， 她家住在滨湖区，电视是2011年10月买的，原价7699元折扣后6100元。自己当时看折扣挺大的，就买了这一款。

前些天，电视机坏了，联系厂家后被告知这款电视现在已停产，没有配件修不成。厂家答应给“梦琪妈妈”换一台新的。但是价格不同，按照厂方派来的维修师傅的说法，要扣两千多元，也就只能给换个四千多元的电视。

“我家电视的荧光屏坏了，按照说明书上写的，这个可以保三年。”“梦琪妈妈”表示，是厂方没有履行义务，现在让她赔钱换个便宜的，她不能接受。

记者与电视机生产方的合肥客服部取得了联系。在没有获悉记者身份时，对方工作人员表示，他们确实要收取折旧费，一般是按照千分之三收取的，维修人员会上门服务解释清楚，以维修人员所说为准。得知记者身份后，对方工作人员又表示，将会向领导汇报，尽快给记者一个答复。（江淮晨报）