烧焦的手机

4月27日，市民牛先生向本报反映称，前段时间，他爱人使用的小米4手机在家充电时突然着火，不仅手机烧毁了，还将床单烧了一个大洞。牛先生怀疑手机存在质量问题，而小米厂家单方面检测答复，手机充电发生着火是外力所致，不存在质量问题，可以找第三方进行检测。

当天下午，记者在牛先生家看到了被烧焦的手机，卧室床单上有个被烧的大洞。牛先生的爱人张女士心有余悸地说，今年1月份，牛先生在武都路一家小米专柜花2400多元买了这款手机，手机一直不好使，至今已发生过5次黑屏。4月7日清晨7时许，张女士出门送孩子上学时，将正在充电的手机放在了床上。回家后，她突然听到“砰”地一声，回头一看手机着火了，随着明火的出现，一股呛鼻的烟味扑面而来。张女士赶快切断电源，将手机扔在地上，随后端来一盆水将火扑灭，而手机后盖和电池也烧焦变形了。

事发后，牛先生拿着烧焦的手机向小米兰州售后进行了反映。厂家经过检测称，手机是外力所致，不存在质量问题。牛先生认为，新买手机没用半年便出现这样的问题，让人怀疑存在质量问题。但20天过去了，厂家也没有给出满意答复。

随后，记者来到武都路小米售后服务部。一名负责人称他们无权接受记者采访，有事可与北京总部联系。按照牛先生所说，此事由小米西南区域一名王姓经理处理。记者与王经理取得联系后，他称自己只是业务方面，采访事宜北京总部会与记者联系。下午4时许，一小米北京总部人员打来电话对记者说：“他们与牛先生进行了协商，可以找第三方进行检测，但牛先生不愿意，还索赔2万元。”

牛先生向记者表示，双方可以委托质检部门对手机进行检测，这样才有权威性，任何单方面检测结果都无效。（首席记者 孙建荣 文/图）