7月18日，陈先生租了一辆轿车去苏州，途中与一辆保时捷[-0.81%]追尾，维修费高达8万元，他东借西凑才垫付了这笔钱。回上海后他向一嗨公司申请要回垫付的修理费，过了快两个月仍未能拿到钱。昨天一嗨租车公司表示，保险理赔效率低是租车行业遇到的普遍问题。

陈先生遇到的这起事故不大，人也没受伤，但被追尾的是一辆保时捷豪车，对方开出的修理费用让陈先生出了一身汗。 “定损下来修理费是8万元。 ”身边没带这么多现金，陈先生东拼西凑、四处借钱加上信用卡，终于筹齐了8万元。

背着一身债的陈先生回到上海，希望尽快得到保险公司的理赔，但事情没那么简单，过了近两个月还没拿到钱。陈先生对记者说，他认为是一嗨公司办事拖沓导致他还款延迟，让他的信誉也受到影响。

昨天上午，记者与一嗨租车公司取得联系。一位工作人员查实后说，理赔金最快一天内能打进陈先生账户，公司会与陈先生进一步沟通获取谅解。工作人员表示，并非租车公司故意拖沓，而是租车保险流程非常漫长，正常情况下是1至3个月，陈先生8月16日才把所有材料备齐，保险公司在8月27日才把所有款项支付给租车公司，因此拖延至今。

工作人员告诉记者，相比私家车保险，租车保险的理赔流程非常麻烦，首先要客户垫付修理费，再将资料传给租车公司，租车公司经过审核后再去申请理赔，保险公司也要审核相关资料，通过后再将理赔款项付给租车公司，而再把钱给客户又得走一个流程。

“许多客户准备理赔资料就要花上许多时间，我们也只能尽量把审核的流程时间缩短，保险公司所需的时间我们则无法控制，所以理赔过程至少1个月，多则3个月。 ”这位工作人员说，租车保险理赔流程长是租车行业遇到的一个普遍问题，希望得到客户的理解，也希望保险公司能尽量减少一些环节，以缓解客户迟迟拿不到垫付款的问题。（新闻晚报）