BCP中国商务信用平台 团购在中国的发展时间并不长,只有短短的一年半时间,作为一种新兴的消费方式,因其低廉的价格受到了很多消费者的亲睐。然而,据消费者反映,消费者在团购消费时索取发票,经常会碰到团购网站和商家相互推诿,最终无人提供发票的现象。商家称团购价格低,赚不到钱,不能再开发票;团购网站则说自己只是推广平台,不负责开发票。
不开发票已成行业“潜规则”
在数十家团购网站发现,除少数组织团购的商家在网上明示“本次团购属于特殊优惠,商家不提供发票”或“开发票请到前台联系”等外,大部分商家没有标注与开发票相关的信息,团购网站也均未标明是否可开具发票。BCP信用投诉中心工作人员从团购网站上随机找了几家参加团购的商家,并打电话询问其是否提供发票,得到的回答均是“不能”。
在被问到为什么不能提供发票时,位于天心区的某酒店客服讲到,团购用户都不开发票,这是行业内自然形成的规则,团购本来就是为提升人气和知名度,让利程度已经很高,再开发票就没有利润了。而河西一家酒店销售部的工作人员说他们会向团购网站提供发票,不向消费者提供发票,消费者如需索取发票请找团购网站。
BCP信用投诉中心工作人员又致电几家团购网站客服中心,对方均表示,团购网站只是一个平台,不提供具体的商品或服务交易活动,因此不负责开发票,开发票的事宜需要消费者与具体组织团购的商家联系。
不少人认为要不要发票无所谓
市民李先生讲到,自己经常和朋友通过团购聚餐,最初向商家索要过两次发票,均被拒绝,而他很容易就被商家以“已经是成本价了,再开发票就不赚钱了”的理由说服了。“人家做生意也是要赚钱的,已经优惠这么多了,要不要发票都无所谓。”李先生说。10月初,几位参加过团购的消费者均表示不太在意商家是否为其提供发票。他们的观点和李先生如出一辙,“商家已经给了很大的优惠,不开发票也很正常。”
价低不能成为拒开发票理由
BCP信用投诉中心负责人讲到,商家必须向消费者开具发票,不得以任何理由拒绝。价格让利仅是商家的一种促销方式,不能成为拒开发票的理由。商家不开发票涉嫌偷税漏税,根据《中华人民共和国发票管理办法》以及实施细则的规定,商家必须依照规定,向消费者开具发票,不得以任何理由拒绝。因此,在消费者结账索要发票时,商家如果以各种理由不开具发票,就是一种违规行为。
至于消费者该向谁索要发票,BCP信用投诉中心负责人提醒,消费者把钱给谁就向谁索要发票。如果钱是打给团购网站的,那么发票就应该由团购网站开;钱是直接给商家,发票就应该由商家开。
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