当天晚上电地暖使用正常，第二天，朴女士一家准备吃过早饭，就去购买家具。就在朴女士在厨房准备早餐时，意想不到的事情发生了，电地暖竟然突然着火了，全家人都受到了惊吓。

朴女士：早上8点多我们起来准备吃的东西，这时候我们家小孩穿上衣服满地跑的时候，然后我们家小孩跑过来拉我喊我他就三岁，他说妈妈，冒烟了，我闻到味了，说哪呢，然后往上看就从这个柜子里面往外冒黑烟，然后我说外面着火了，外面着火了，我老公说快拉电闸，然后我就赶紧把总闸，电闸给拉了，还得保护孩子，然后我就突然想起来了，昨天来那个人捅了那个盒子，会不会是那儿的问题，然后我就把柜门拉开，我柜子里还放了好多衣服东西呢，然后我拉开一看，柜子里全都是飘毛毛的黑灰可呛了，然后那盒子往外冒烟，我把那个盒子拿出来，看就是那个电着火了，我往外跑也没找着灭火器，这怎么灭啊这个火，一烧大了不就把柜子衣服都烧了，整个烧了不更吓人嘛，然后我拿那个干布扑灭它，那个电都不敢用水，就用干布扑灭了，再去跑下去找物业，跑到物业办公室连人也没有。

电地暖着火现场（1）

电地暖着火现场（2）

这时候物业办公室还是没人，朴女士又赶紧到售楼处找到销售经理，等赶到房间时，保安和维修人员已经到达现场，但是到现场后对方还没有核查清楚起火原因，就快速先将烧焦的设备给拆除了，朴女士感到不解和惊讶。

朴女士：这时候看到有两个保安，还有两个工程部的人，已经在我们家了，他们速度非常快，在我们家的时候进屋都还没有知道怎么回事，他们已经把烧糊的东西已经往下卸了，这时候我就拿相机照了两张，因为他把线都弄断了，我说什么情况怎么回事，我们还没同意你给我们怎么修还是怎么回事，它就已经拽了，然后那么多人我也没办法，他们就拆，速度非常很快拆完了又给安了一个东西。

安装上新设备后，维修人员告诉朴女士可以正常使用了，朴女士不敢用。朴女士要求物业管理处出据一个书面文件，其中要写清楚起火的原因，还要写明"可以正常使用"，然后让相关负责人签字，12月11日物业公司出据了一份签字并盖章的维修说明文件，物业经理和销售经理都签了字，但是负责工程施工的相关负责人却拒绝签字。朴女士得知这一消息后感到很气愤，更不敢让家人再住了。

朴女士：他就给安上了一个新东西告诉可以用了，我们不敢用了，我问他要不你们住这用吧我们走，他们也不住，他们说那只能由保安看着，然后我说那我们也不能住这啊，这是早上着火，如果你这个东西接完了还着，我们晚上着火那不就没法救个了嘛，而且特别害怕，而且它着火的时候，电闸都不跳，非常恐怖，如果它是晚上着，我们都睡着了，我一想我们太危险了，我就老找他，他给我们安排一个旅馆，花了40块钱给我们安排了一个破旅店，然后我们住那个旅店又生气又恐惧的。

临海听涛小区物业管理处出据的维修说明大致内容是这样的，首先写明了业主的房间号，然后说明是继电器接触不良，地暖损坏，继而起火，2013年12月10日进行维修，更换了继电器，现在已经维修完毕，可以正常使用。盖章处确实签了两个名字。

在这之后，业主就报了警，从派出所工作人员口中又得知更吓人的消息。

　朴女士：报了110，然后110来了，他们派出所的人跟我说，说有人报过这种案，就等于也人家找过火，然后我们就更害怕了，我们就合计没法跟他们解决了，就是必须要鉴定结果或者这个楼是不是有隐患，他说给我们减免电费，我老公也不要，我说不差这点电，我们要安全，我还找开发商那经理，当时我报警前，我不知道别人家也有这种隐患，当时我以为就是我们家倒霉，工人技术没接好断电可能着火，然后我就说那我得换一个房子，然后那经理说向上汇报，后来报案说别人家也着，我们就不能这样解决了，我们就害怕了，因为必须得报消防了，你想要是别人家着火，以后我们住进去别人家短路着火，我们还会受牵连的，最恐怖的还有，我们家着火之后，他们那开发商的经理对工作人员还说，你看着火了吧，你要整栋楼挨家挨户的重新检测，重新安一下那个东西，每一家都要多少个小时设定，我就特别觉得它这个东西有问题，他说完了之后我就想那我们收房的时候，为什么它也没撤啊。

据朴女士介绍，警方后来到小区后直接找到物业，物业回复已经修好了，警方就不再追究了。然后朴女士又拨通了当地消防局的电话，之后，她和物业就被消防局的工作人员叫去做了笔录，朴女士介绍，她在做笔录时，电地暖公司的相关负责人也在，她做笔录时这个人还在不断插话，说就你一家着火了，现在不是已经维修好了吗？你是不是想换房才不愿入住等等。朴女士说当时做笔录时，还觉得有些害怕，担心如果真的消防局经过排查后发现整个小区的电地暖都存在安全隐患，相关企业受到处罚后，自己会不会遭到报复，所以做完笔录后就匆匆离开秦皇岛回到了北京。朴女士回到北京的同时也将相关证据，也就是已经烧焦的继电器带回了北京，准备找权威部门做检测，她想要查明起火原因，想要知道到底是线路问题还是产品质量问题。回到北京以后，她和家人才得知要查明起火原因还要联系当地的消防部门，于是，朴女士在前两天又再次回到秦黄岛市将烧焦的继电器交给了当地消防局一位程姓工作人员。记者在接到投诉后，先拨通了当地消防局程姓工作人员的电话，准备先核实清楚起火原因，程先生回复，由于当时物业拆下了继电器，破坏了现场，所以现在无法准确判断起火原因，还需要再进行检测。

记者：您是消防局的程先生吧？是这样的，跟您核实一件事，就是我们这街道临海听涛小区一个业主打来的电话，他跟我们反映说她在临海听涛小区购买了一套住房，住进去的第一天家里的电供暖好像是着火了？

　　程先生：是。

　　记者：是着火了吗是？

　　程先生：是。

　　记者：怎么会着火，就是您是去现场看了是吗？

　　程先生：看了，但是当时物业它是10号上午着的，通知我们时候是12号，我们12号说上午去的现场，看的现场，看完以后，它当时烧的东西，就烧了个继电器，我到现场的时候这继电器已经被物业全部更换完了，就是说换完了，换完了以后，烧毁这个继电器，当时被业主拿走了，业主就没给我们，拿走之后当天晚上又到北京去了。

　　记者：后来这个继电器交给您了吗？

　　程先生：前天给我的，但是我拿到市里面去看一看，说市里面解决不了，如果非要看的话，就得去天津检测所去检测。

　　主持人：程先生介绍，根据现有证据，消防局现在准备给业主出据一份火灾原因鉴定书，如果对这份鉴定书存在异议，可以进行复议。

　　程先生：我的原因鉴定书。

　　记者：这个火灾原因鉴定书上具体怎么写的？

　　程先生：通过调查和询问业主，还有他这个物业经理叫（吴庚立）给他们做了询问笔录，我们有询问笔录之后，然后确定起火的部位，是叫韩美超导液电热地暖系统，超过载继电器找到以后是这个部位，然后认定书可排除人为纵火，可排出明火种，无法排除电器泄露引发火灾。