3月17日，重庆市税务局召开新闻发布会，推出2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，重庆市税务局推出29项86条服务措施。据了解，今年的“便民办税春风行动”聚焦“优化执法服务·办好惠民实事”的主题，推出了涉及群众诉求快响应、优惠政策直达享等10大类的便民服务举措。其中，首批5类16条具体措施将在4月底前落地。

服务全天候 办税更智能

服务质量一直是纳税人缴费人关注的问题。今年便民办税春风行动将完善服务精准化和办税智能化，通过大数据云平台+税企沟通平台的咨询渠道，对纳税人缴费人实施分类服务和差异化管理，向企业精准推送相关税费优惠政策。

纳税人缴费人都熟知的12366热线也将进行升级，与政务服务热线12345全面对接，咨询涉税问题均可直接拨打12345。同时，拓展12366二级热线办税功能，开展线上方式辅助办税，实现远程帮办、问办结合，快速解决纳税人缴费人在业务办理过程中遇到的信息系统、业务操作等问题。

针对特殊人群的办税需求，税务部门持续优化线下服务，在全市办税服务厅保留现金缴费窗口、人工开票窗口，有效解决老年人“不带银行卡”“网络支付使用不便”“不会使用电脑开票”等问题；对于一些年纪较大、行动不便的人群，还推出了预约上门服务。

执法有温度 管理更科学

进一步优化税务执法方式是优化营商环境的重要举措，今年纳税人缴费人将更加能感受到税务“温度”。

据介绍，今年纳税人因申报信息填写错误造成年度汇算多退或少缴税款，纳税人主动或经税务机关提醒后及时改正的，可以按照“首违不罚”原则不予处罚。执法手段上也将更注重运用说服教育、提示提醒等柔性方式促进税法遵从。

小微增红利 发展更添力

今年两会对小微企业发展提出了很多税收扶持政策，对此，重庆税务部门将第一时间落地落实，确保小微企业应享尽享政策红利。

同时，重庆税务部门聚焦小微企业融资难、融资贵等问题，进一步深化“银税互动”项目，联合银监局、银联、商业银行等搭建的线上“重庆税银互动服务平台”，方便纳税人线上授权、线上申请，金融机构线上受理、线上审批。在与27家金融机构合作“银税互动”项目基础上，进一步扩大合作范围，力争推出更多品种的“银税互动”贷款产品，以税授信、以信换贷，把信用资产转变成扶持小微企业发展的真金白银，帮助小微企业解决融资问题。此外，按照税务总局统一部署，今年重庆税务部门还将会同有关部门在全市范围内开展助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动。

川渝零手续 便民更提速

今年便民办税春风行动还围绕“成渝地区双城经济圈建设”重大国家战略，推出了一系列惠及川渝地区纳税人缴费人的办税干货，更好地唱好税务“双城记”，共建双城“经济圈”。

在方便川渝两地办税方面，今年“零手续”报验登记、推行“十一税合一”综合申报，进一步为两地办税“破壁”和“提速”。联合推进12366纳税咨询热线、制定的川渝两地“首违不罚”清单，为两地企业营造更加公平和统一的政策环境，让川渝两地通办更加通畅。