网友提供的合同信息

投诉人：杨某

投诉对象：珍爱网深圳南山创维店

情况描述：

（以下为投诉人杨某描述情况）

我要投诉珍爱网深圳南山创维店，在与我签订定金的时候存在欺诈的行为。 2016年7月10日，我接到珍爱网的电话说有几位男士觉得我不错，希望我可以去了解下。7月15日，我又接到珍爱网电话，说之前说的那位男士已经等了很久，希望我可以去她们实体店，她们想了解我下，看我到底适不适合那位男士，早点给那位男士交待。 7月16日下午3点15，我到了南山创维店，一位姓曹的老师把我领到小房间，让我填资料。后来来了另一位叫卢XX的红娘老师，一直聊到6点多，中途她并没有主动提到电话中的那位男士，并不断的对我进行洗脑，要我加入他们的线下VIP服务，起步价28800元四个月，我说卡里没那么多钱，她就说现在有标杆会员万里挑一的活动，只要写个申请表，交10001元，就可以享受28800元的服务。卢XX说这个活动很难申请，只有20个名额，还要向他们经理申请，于是她叫来了邹经理，邹经理对我进行了简单的询问，然后说先交钱，这个活动就可以批下来，在他们两个人的督促下，我交了钱。交了前后，邹经理离开，卢XX才拿了合同过来签，但是只签了3个月，对合同里的重点内容，她并没有详细说明，她填完手写部分内容后就要我签字。 7月20日，我拿出合同，才发现里面有很多霸王条款，几乎每条都是维护乙方权益，这完全是一份不公平的合同。在网上搜了后，发现很多人情况和我一样，被珍爱网以有男士看中的理由骗去,而很多接受了他们服务的,都反应他们的服务并不像他们说的那么好，介绍的对象很多都不是按会员要求的匹配的，因此要求退费，但是被拒。至此我才发现我被欺骗了，于是20日当天，我就打电话给珍爱网要求退全款，客服回复会在3个工作日内回复。但是到目前为止，珍爱网一直说在走流程,不回复退不退款及退款时间。

总结下网友和我自身的遭遇，珍爱网手段有以下几个：

1、珍爱网工人人员首先会在网上筛选资料，然后打电话发短信告诉你有男士或女士看中了你，对方条件不错，希望你去现场了解下，合适的话还会免费介绍你们认识。但是去了后，接待的红娘根本不会提这回事，问她，她只会支支吾吾的说不知道她同事说的是谁，然后借口说应该是某一位，但是与你不合适，迅速跳过这个话题。

2、价格不公开透明、涉嫌欺诈，珍爱网提供的价格本上显示最便宜一栏是28800元起步，当顾客说没钱时，工作人员就开始编造各种优惠说可以降价，并说有名额限制，引诱顾客上当。目前我了解到的有10001元、9800元、8800元、3000元不等的所谓优惠活动，名目有标杆会员、优选会员、重点服务对象等等。

3、先付款才给签合同，签了合同也不会着重说里面的重要内容，涉嫌故意隐瞒。我签的时候并没有告诉我中途不满意的话也不可以退款。

4、合同存在霸王条款，“在本合同生效后提出终止合同的，提出终止合同的一方应承担违约责任。甲方提出终止的，其缴纳的服务费不予退还；乙方提出终止的，乙方应按服务阶段完成比例退还甲方缴纳的服务费，并不承担其他违约责任”，这段话本身就违反了合同法和新消费者权益保护法当中说到的“减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，属于霸王条款”。除了这点，还在双方的义务和权利、免责申明、其他等规定中多处出现对消费者显失公平的条款。

5、珍爱网线下VIP服务并没有说的那么好，很多相亲对象都是他们安排的，有的素质也没有他们说的那么好，还有的根本没工作。

6、 7月20申请退款到今天，珍爱网一直回复在走流程，并没有明确回复到底什么时候退款，到底可不可以退款（合同上写的是不可以退）。但是据我的了解，有的受害者确实拿到了退款，有的还在维权，有的签了退款协议，但是珍爱网回复要60个工作日才能退款，60个工作日，珍爱网拿我们的钱干什么？ 一个人的力量太小，请求各位媒体朋友帮忙，让珍爱网马上退款给我,谢谢!